Certified Agile Service Manager®
Incluye examen de certificación + Acceso al simulador + Acceso ilimitado a la plataforma educativa
AgileServiceManager

Mejor. Más rápido. Más fuerte. Aprenda a utilizar Agile con ITSM (ITIL®) para fortalecer y asegurar sus procesos. Un Certified Agile Service Manager es el equivalente laboral de un Scrum Master de desarrollo. Juntos, Scrum Masters y Agile Service Managers pueden inculcar el pensamiento ágil en toda la organización de TI como base de una cultura DevOps.
La adopción de DevOps y la cultura ágil ofrece un mayor rendimiento empresarial. Las organizaciones que adoptan plenamente DevOps y prácticas ágiles obtienen una mayor tasa de crecimiento de los ingresos y ganancias, tienen más probabilidades que sus contrapartes principales de hacer crecer sus negocios a un ritmo más rápido.

Este curso proporciona una introducción a la gestión ágil de servicios, la aplicación y la integración del pensamiento ágil en los procesos de gestión de servicios y proyectos de diseño de procesos. El pensamiento ágil mejora la eficacia y la eficiencia de la TI y permite que la TI continúe brindando valor frente a los requisitos cambiantes.

Desarrollo y Operaciones han estado trabajando en paralelo, desarrollado enfocado en Agile / Scrum y Operaciones enfocado en ITSM / ITIL®, este curso se esfuerza por reunir los logros individuales para brindar valor comercial completo. El curso realiza una polinización cruzada de las prácticas Agile e ITSM para respaldar la gestión de servicios ágiles de un extremo a otro para que Dev comience a gestionar servicios en lugar de productos y Ops e ITSM se vuelvan más ágiles al escalar a un proceso “justo lo suficiente” que conduce a un flujo de trabajo mejorado tiempo para valorar.

Agile Service Management ayuda a TI a cumplir con los requisitos de los clientes más rápidamente, mejorar la colaboración entre Dev y Ops, superar las limitaciones en los flujos de trabajo de los procesos mediante la adopción de un enfoque iterativo para el diseño de procesos que mejorará la velocidad de los equipos de mejora de procesos para hacer más.

Requisito previos

Finalizar la tarea previa a la primera clase

Se recomienda estar familiarizado con los procesos de gestión de servicios de TI e ITIL®

¿A quién esta dirigido?
El público objetivo del curso CASM es:
  • Cualquier persona interesada en aprender sobre Agile y Scrum desde una perspectiva de productos y procesos
  • Process owners y diseñadores de procesos
  • Desarrolladores interesados en ayudar a que los procesos sean más ágiles.
  • Gerentes que buscan unir múltiples prácticas en un entorno DevOps.
  • Empleados y gerentes responsables de diseñar, rediseñar o mejorar el proceso.
  • Consultores que guían a sus clientes a través de la mejora de procesos y las iniciativas de DevOps.
  • Proveedores internos y externos Actores del proceso
Esta curso prepara a los estudiantes para completar con éxito el examen de Certified Agile Service Manager
Un curso disponible en 2 modalidades
Presencial

2 días seguidos, 16 horas de formación

En línea

4 sesiones de 4 horas cada uno en 4 días seguidos o a conveniencia del cliente

Objetivos del curso
Los objetivos de aprendizaje para Certified Agile Service Manager (CASM) incluyen una comprensión de:
  • ¿Qué significa "ser ágil"?
  • El Manifiesto Ágil, sus valores y principios fundamentales
  • Prácticas y conceptos ágiles que incluyen ITSM, Kanban, Lean y DevOps
  • Aprenda sobre SCRUM desde una perspectiva de producto y proceso.
  • Pensamiento y valores ágiles en la gestión de servicios.
  • Funciones, artefactos y eventos de Scrum según se aplique tanto a productos como a procesos.
  • Los dos aspectos de la gestión ágil de servicios: 1 - Mejora ágil de procesos: garantizar que los procesos sean ligeros y proporcionen un control "suficiente" 2- Diseño de procesos ágiles: aplicación de prácticas ágiles a proyectos de diseño de procesos
¿Qué incluye este curso?
Plan FULL
  • Acceso por 180 días al simulador
  • Prepara assesments a tu medida, elige el área o las áreas de enfoque donde necesitas mejorar.
  • El simulador aprende de tus errores y te prepara assesments inteligentes.
  • Descubre los secretos para responder el examen bajo la visión de Scrum.org con nuestros geniales consejos en la modalidad estudio.
  • Estadísticas visuales fáciles de comprender, reportes de resultados por área de enfoque, indicador inteligente que te avisará cuando estás apto para presentar el examen.
Acceso ilimitado
Teachable
  • Con una plataforma de aprendizaje usada por millones de personas en el mundo garantizando una experiencia óptima en cualquier dispositivo.
  • Mentor en línea para responderte vía email a tus preguntas o dudas.
  • Compatible para Smartphones y Tablets.
AgileServiceManager
Un intento de examen
  • Estas certificaciones están globalmente reconocidas por la industria y requieren una puntuación mínima de aprobación del 65%.
  • Se pasa el examen con record de 65%
  • El tiempo limite es de 60 minutos para contestar 40 preguntas
  • El formato del examen es de preguntas de selección múltiple y preguntas de verdadero y/o falso Nivel de dificultad: Intermedio
  • El examen se puede presentar en varios idiomas incluyendo el Inglés y el Español
  • La certificación está gobernada y mantenida por DevOps Institute.
¿Interesado tomar esta formación en Incompany?
865285
DD days
HH hours
MM min
SS sec